Политика возврата средств

Политика возврата и возврата средств | Accelerlanovna LLP

Мы предлагаем возможность возврата товара в течение 14 дней. Это означает, что у вас есть 14 дней с момента доставки, чтобы подать запрос на возврат.

Условия возврата

Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть:

  • не ношен и не использован
  • в первоначальном состоянии
  • со всеми сохранёнными бирками
  • в оригинальной упаковке

Также требуется чек или подтверждение покупки.

Как оформить возврат

Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу:
erlanovna.accel@gmail.com

Возврат должен быть согласован заранее. Товары, отправленные без предварительного одобрения, не принимаются.

Адрес для возврата:
Получатель: ASSEL MASHKENOVA
Телефон: +7 776 940 3797
Адрес:  Stoney Lane 8, London, SE19 3BD, GB.

Если возврат будет одобрен, мы предоставим инструкции по отправке товара.

Повреждённые или неверные товары

Пожалуйста, проверяйте заказ при получении.
Если товар оказался бракованным, повреждённым или вы получили неверный товар — свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли решить проблему.

Товары, не подлежащие возврату

Мы не принимаем возвраты следующих категорий:

  • персонализированные или изготовленные на заказ изделия
  • товары со скидкой
  • подарочные карты

Если у вас есть вопросы перед покупкой — свяжитесь с нами.

Обмен

Самый быстрый способ получить другой товар — оформить возврат и после его одобрения сделать новый заказ.

Для клиентов из Европейского союза

Если ваш заказ доставлен в страну Европейского союза, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней без объяснения причин.

Товар должен соответствовать стандартным условиям возврата, указанным выше.

Возврат средств

После получения и проверки товара мы уведомим вас о статусе возврата.

Если возврат одобрен, денежные средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

Обратите внимание, что банк или платёжная система могут потребовать дополнительное время для завершения операции.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по e-mail: erlanovna.accel@gmail.com